为进一步拓宽公司员工的国际视野、提高国际化人才培养质量，5月10日，“New Opportunities in the Service Economy through Service Management Focus”（服务经济新机遇与服务管理）以“线上+线下”相结合的方式举行，本次会议由betway必威布乃鹏副教授主持，美国俄亥俄州立大学酒店管理专业Jay Kandampully教授主讲，分享其对服务经济和服务管理未来趋势的观点。

首先，Kandampully教授利用大量实例，说明服务充斥着我们的生活，并且决定着产品的溢价。同时，结合自己丰富的工作经历，比较了全球产品与服务在市场中所占的比重。通过一系列比较与分析，教授指出了随着时间的推进，服务在市场中的比重日渐上升，并且在发达国家的比重尤为突出，他提出服务是公司成功的关键，这既是机遇也是挑战。

随后，Kandampully教授介绍了俄亥俄州立大学的基本情况，及其酒店和零售管理硕士专业的详细情况，包括项目模式、课程体系、就业前景等。他表示，酒店和零售管理硕士专业有一支优秀的导师团队，员工就读期间能够与导师紧密合作，确保培养质量；该专业与业内知名公司有良好的合作关系，能为员工提供丰富实习实践和工作机会。

主讲人简历：

Jay Kandampully，美国俄亥俄州立大学教授，瑞典卡尔斯塔德大学CTF、比利时那慕尔大学、北京对外经济贸易大学国际研究员，《Journal of Service Management》期刊主编，并任职于10本国际期刊的编辑顾问委员会，被斯坦福大学评为2021年其领域内排名前2%的科学家。Jay Kandampully教授获得了英国埃克塞特大学的服务质量管理博士学位、服务营销MBA学位，并拥有奥地利萨尔茨堡、英国伯明翰大学的酒店管理专业资格证书。他在欧洲、印度和美国九年管理经验为其研究提供了实践支撑。Jay出版多本著作，并被译成多种语言。此外，他还发表了130多篇服务管理、营销、品牌和创新等方面的论文，并在国际会议上分享。